Privacybeleid

Inleiding

Dit is het privacy- en cookiebeleid van Provolve IT B.V. Dit beleid is van toepassing op persoonsgegevens die worden verzameld via onze websites en offline diensten.

Provolve IT hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Onze Principes

Provolve IT verbindt zich tot zorgvuldige behandeling van persoonsgegevens door:

• Duidelijk aan te geven waarvoor wij gegevens verwerken
• Dataverzameling te beperken tot noodzakelijke informatie
• Expliciete toestemming te verkrijgen waar vereist
• Passende beveiligingsmaatregelen te implementeren
• Rechten van betrokkenen te respecteren

Welke Gegevens Verwerken Wij

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Naam, adres en contactgegevens
• Bedrijfsgegevens en BTW-nummers
• IP-adressen en technische apparaatgegevens
• Betalings- en factuurinformatie
• Sollicitatiegegevens (bij werving)
• Cookie-identificatoren

Verwerkingsdoeleinden

Contact & Serviceverzoeken

Naam, e-mail en onderwerp worden verwerkt voor het afhandelen van uw vraag. Deze gegevens bewaren wij tot zes maanden na afhandeling van het contact.

Application Packaging

Bedrijfsgegevens, contactgegevens en technische informatie worden bewaard tot voltooiing van de dienst. Facturen worden 10 jaar bewaard vanwege fiscale verplichtingen.

Easy Software Deployment

Proefgegevens worden één jaar na afloop van de proef bewaard. Gegevens van gelicentieerde versies worden bewaard gedurende de klantrelatie plus zes maanden. Facturen worden 10 jaar bewaard.

Remote Support

Naam, contactgegevens en technische apparaatgegevens worden bewaard gedurende de klantrelatie voor het verlenen van ondersteuning.

Werving & Selectie

CV's en sollicitatiemateriaal worden maximaal zes weken na vervulling van de functie bewaard, of tot één jaar met expliciete toestemming.

Nieuwsbrief

E-mailadressen worden bewaard tot uitschrijving of twee jaar na het laatste contact.

Trainingsdiensten

Namen van deelnemers worden zes maanden na afloop van de training bewaard. Facturen worden zeven jaar bewaard.

Cookies

Provolve IT gebruikt functionele, analytische, reclame- en social media cookies. Bij uw eerste bezoek ontvangt u een melding met de mogelijkheid om in te stemmen of te weigeren.

Gebruikte Cookies

• Google Analytics: Per sessie, maximaal twee jaar, voor analyse van websitegebruik
• Hotjar: Voor gebruikerservaring en gedragsanalyse
• Google AdWords Conversion: Voor het meten van conversies
• Facebook & YouTube: Voor social media integratie

Cookies Beheren

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

Delen van Gegevens

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

• ICT-dienstverleners (via verwerkersovereenkomsten)
• CRM-systeemleveranciers
• Postdiensten
• Marketingpartners

Overheidsinstanties zoals de Belastingdienst ontvangen gegevens op onafhankelijke basis conform wettelijke verplichtingen.

Beveiligingsmaatregelen

• SSL-certificaten beschermen gegevensoverdracht
• Toegang beperkt tot noodzakelijk personeel
• Beveiligingscontroles worden regelmatig uitgevoerd
• Moderne encryptietechnieken worden toegepast
• Servers bevinden zich in beveiligde datacenters

Uw Rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt vragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op correctie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u vindt dat wij niet correct met uw persoonsgegevens omgaan.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist. Typische bewaartermijnen zijn:

• Contactverzoeken: 6 maanden na afhandeling
• Klantrelaties: Gedurende de relatie + 6 maanden
• Sollicitaties: 6 weken (of 1 jaar met toestemming)
• Facturen: 7-10 jaar (fiscale verplichting)
• Nieuwsbrieven: Tot uitschrijving of 2 jaar inactiviteit

Wijzigingen in dit Beleid

Provolve IT behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.